栏目简介：为了持续做好金融知识宣传工作，让广大青少年儿童了解学习金融知识。12月16日，民生银行西安经开支行携手未央区锦园小学开展“小小银行家”主题研学活动，通过寓教于乐的方式，让孩子们享受了一次愉快且意义非凡的金融之旅。　　本次研学活动未央区锦园小学共三个年级参加。活动伊始，民生银行西安经开支行理财经理化身“金融老师”，向同学们讲解货币的发展演变史，学习人民币反假知识，引导同学们合理消费并养成储蓄的好习惯。随后，理财经理带领同学们依次参观了引导台、业务办理窗口、自助机具区、理财区等区域，用通俗易懂的语言给同学们一一讲解各区域的功能，并带领同学们体验了各区域相关业务流程，让同学们对银行工作有了更加深入的了解。活动中，同学们积极参与、发言踊跃，现场氛围高涨，每位孩子都乐在其中。带队老师和参与活动的家长们也对本次课外活动给予了高度评价。　　本次“小小银行家”研学活动不仅丰富了同学们的基础金融知识，也帮助孩子们树立了正确的金钱观、价值观。在今后的工作中，民生银行西安经开支行也将继续深入开展青少年公益财商宣传教育工作，积极践行社会责任，为青少年的成长保驾护航。 编辑：张芬民生银行西安经开支行财商训练营顺利结课临近年末，西安地区持续处于零下低温天气，为保障客户服务不受影响，工行陕西自贸区西安沣东分行多举措将暖心服务落到实处，确保网点金融服务高效顺畅地进行，受到客户大加称赞。　　保障营业网点供暖，细节暖心服务。该行主管行长深入辖内网点检查供暖设备，确保采暖系统、空调设备、供暖管道等正常运转，厅堂内同时配置了温度调节器，保障网点室温维持在舒适区间。从细节处着手，为有需要的到店客户递上热水，配备暖心服务设施，及时补充老花镜、雨伞、急救箱等基础物品，防止客户和员工因天气变化造成身体不适，确保网点运营安全。　　加强现场管理，提倡线上预约。充分发挥客户经理和大堂经理职能，强化流程精细管理，内外联动，尽量降低厅堂客户等候时间。对于等候时间较长的客户，组织专人进行二次分流，安排客户经理进行一对一服务，提升低温天气下客户的服务体验。同时，提倡线上预约+线下办理的模式，提前安排好客户服务工作，明确服务工作重点，实现高效便捷业务办理。　　做好厅堂营销，强化暖心维护。该行下辖各网点通过客户细分，了解客户需求，加强厅堂营销，针对年末特色产品进行重点营销。利用降温契机，通过电话、短信、走访多种模式进行客户维护，以基础产品渗透，带动高端产品，增加客户粘性，为客户提供暖心服务，展现大行人文关怀。　　天气寒冷，温情涌动。工行陕西自贸区西安沣东分行从点滴细微做起，以实际行动和人本文化，为客户提供最温情的服务。 编辑：张芬邮储银行陕西省分行：温暖服务常相伴 凛凛冬日不惧寒